Kurv

Din indkøbskurv er tom.

Handelsbetingelser

Betingelser og vilkår

Det er hurtigt, sikkert og nemt at handle hos Dream Party.

Levering og forsendelse

Alle ordre såfremt de ønskede varer er på lager, vil blive ekspederet samme dag eller dagen efter ordredato (dog ikke weekend og helligdage). Bestilte varer, leveres på den adresse som oplyst under bestillingen med afsender fra Dream Party / World International Trading (fra vores distributionscenter og lager).

Såfremt varen ikke er på lager eller hvis en varer er i restordre, vil du blive kontaktet via email eller telefon. Der tages forbehold for udsolgte varer samt trykfejl. Når dine varer (bestilling) er afsendt modtager du en bekræftelse på email. Du har ligeledes mulighed for at følge ekspeditionen på vores hjemmeside (under dit kunde login) og følge din bestilling fra vi modtager din bestilling til den er pakket og afsendt.

Leveringsgebyr / Leveringstider

Nedenfor ses de forskellige leveringstakster. Shoppen beregner selv den samlede omkostning til forsendelse.

Danmark

GRATIS levering ved bestilling over 600 kr. (uden omdeling)
GRATIS levering ved bestilling over 600 kr (med omdeling) - Leveringstillæg kun 10 kr.

Bestilling under 600 kr - Levering kun 40 kr (uden omdeling)
Bestilling under 600 kr - Levering kun 60 kr (med omdeling)

Leveringstid 1-3 dage (fra afsendelsesdatoen)

NB: I shoppen afsendes produkter samme dag eller dagen efter (afhængig af dit bestillingstidspunkt - f.eks. weekend mv.) Ovenstående levering indikerer tiden fra at varer er afsendt fra vores distributionscenter. Der leveres ikke til postboks adresser. Priser er baseret på valutakurser.

Rettidig levering forudsætter dog at postvæsen, kurer og transportør i de pågældende lande overholder leveringstiden. Såfremt der opstår forsinkelser hos postvæsen, kurer og transportør vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Dream Party / World International Trading kan ikke drages til ansvar for forsinkelser. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsendes naturligvis en ny leverance.

Efterlysning af pakker

Hvis du skulle være så uheldig, at din pakke bliver forsinket eller forsvinder undervejs kontakter vi postvæsen, kurer eller anden transportør for at lave en efterlysning. Behandlingstiden for forsvundne eller beskadigede pakker / forsendelser hos postvæsen, kurer og transportør kan tage 2 dage til 3 uger. Dette skyldes hvornår postvæsen, kurer og transportør anser en pakke for at være forsvundet. Ofte er ekspeditionen af beskadigede pakker / forsendelser hurtigere.

Forsendelse

Alle forsendelser varetages af vores internationale transport partnere og de lokale transportører i de enkelte lande, der leveres til som kan være postvæsen, kurer og anden transportør afhængig af vægt mængde (ved bestillingen) og land.

Fortrydelse & reklamation

Fortrydelsesret

Fortrydelse eller ombytning af varer skal ske senest 14 dage efter varen er modtaget.

Ønsker du dette skal pakken mærkes "Fortrydelsesret / return" samt vedlagt en kopi af købsfakturen, som dokumentation for at den / de returnerede varer er købt hos Dream Party.

Det er ikke muligt at levere varen personligt på vores adresse.

Det vil være en fordel, at kontakte kundeservice inden returnering for at lette og fremme ekspeditionen (her vil du så få oplyst er RMA nummer).

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en tilbageførsel til din bank eller dit betalingskort når varen er modtaget og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten. Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt som "uden omdeling".

Når varen returneres og fortrydelsretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Varens salgsværdi må ikke forringes. Ved produkter bortfalder bytteretten/fortrydelsesretten ved åbning af emballage bl.a. pga hygiejniske årsager, varen reelt er taget i brug, varen er beskadiget, manglende prismærker / info mærker mv. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Dette gælder i øvrigt andre varer der er plomberet af hygiejniske grunde. Formodes det at ovenstående ikke er overholdt dvs. f.eks. varen har været brugt forbeholdes retten til at returnere produktet til kunden igen.

Hvis varen bliver beskadigt eller forringet og det skyldes manglende eller dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret. Da original emballage oftest har en, for varen, væsentlig værdi vil fortrydelsesretten ikke kunne benyttes hvis denne mangler. Du må ikke påklistre eller skrive direkte på producentens salgsemballage.

Varen skal returneres i samme stand som modtaget, dvs. at den skal returneres i original emballage, for så vidt det er muligt.

Returnering af varer er på kundens egen regning og ansvar (f.eks. ved bortkomst under forsendelsen). Det anbefales at sende varen retur med mulighed for sporing af forsendelsen.

Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan benytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig med en begrundelse herfor.

Reklamationer

Der ydes 2 års reklamationsret i forhold til købeloven som omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, viser sig på op til 24 måneder efter, at du har modtaget varen. Reklamationsretten bortfalder og dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, du har konstateret manglen.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til kundeservice / salgsafdelingen. Du bedes oplyse ordre nummer samt fyldestgørende informationer omkring problemet. Kundeservice vil herefter vende tilbage med yderlig information omkring sagen.

Skal produktet returneres skal denne ske til vores adresse / retur adresse (som oplyses af kundeservice). Det anbefales at sende varen retur med mulighed for sporing af forsendelsen. Det er ikke muligt at aflevere varen personligt på vores adresse. Der modtages ikke pakker sendt pr efterkrav.

Du kan som kunde ikke forvente at der medfølger dansk manual på alle varer. I det omfang der forefindes brugsanvisning på dansk vil dette medfølge.

Når vi har gjort os bekendt med din reklamation, kontakter vi dig pr. email for at aftale de videre forløb.

Sikker betaling

Når du har afsluttet din bestilling, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på email og senere en faktura.

Der modtages betaling via.
- Dankort
- eDankort
- VISA Dankort
- VISA Electron
- Mastercard
- Maestro
- JCB

Der betales ingen gebyr hos Dream Party ved betaling med ovenstående betalingskort.

Beløbet for din bestilling ved brug af ovenstående betalingskort vil først blive trukket på din konto / kort når varen afsendes.

På din betalingsoversigt (bank udskrift) vil blive oplyst Dream Party / World International Trading for dine vare købt hos os.

Alle betalingskort og kontooplysninger krypteres med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol, hvilket betyder, at det kun er PBS / nets der kan læse informationerne. Det er ikke muligt for Dream Party eller andre at aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har altid mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt når en netbutik benytter SSL i sit betalingssystem. Du er derfor bedre sikret end i den fysiske verden. Her har du en selvrisiko på 1.200 kr når dit kort misbruges ved brug af pinkoden.

Gavekort

Ved indfrielse af et gavekort indtaster du gavekortkoden i feltet "Rabatkupon" samtidigt med adresseoplysningerne i "Kassen". Herefter skal du klikke "Opdater" for at koden bliver trukket fra beløbet. Hvis du køber for mere end gavekortets værdi vælger du blot kreditkort betaling, og betaler det overskydende. Køber du for mindre kan gavekortet ikke bruges igen og det overskydende beløb går tabt.

Persondatapolitik / Databeskyttelsespolitik (GDPR)

Personlige oplysninger der registreres hos Dream Party bliver på intet tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængeligt for tjedjemand.

Nedenfor findes en Dream Party’s / WIT’s (CVR 19849538) persondatapolitik / databeskyttelsespolitik som gælder ved indsamling og brug af personlige oplysninger ved køb, reparationer og andre henvendelser. Har du spørgsmål til databeskyttelsespolitikken kan kundeservice kontaktes (databeskyttelsesansvarlige)

Personlige oplysninger der registreres hos Dream Party bliver på intet tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængeligt for tredjemand. Overdrager kun information til tredjemand jf nedenstående (herunder transport virksomhed eller leverandør).

Henvendelser

Afhængig af hvad personen / kundens henvendelsen drejer sig om (henvendelse via telefon og mail) har vi bruge for at kende til hvem du er, hvilket produkt du har købt og din adresse eller dit telefonnummer. De indhentede oplysninger anvendes så vi kan hjælpe dig afhængig af hvad henvendelsen drejer sig om.

Salg og opfyldelse af kontrakt

Under et køb udbeder Dream Party sig navn, adresse, post nr, by, CVR, kontakt person, telefon nummer og email adresse. Derudover hvilke type produkter og tjeneste du køber. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordre (bl.a. levering), fakturering samt evt returnering. Skulle der opstå problemer med at gennemfører en bestilling, bruger Dream Party disse oplysninger til at kunne kontakte kunden. Du har yderlig selv adgang til at se dine kontakt oplysninger samt opdatere disse. Samt se og følge dine ordre som du har lavet online.

Formålet med registrering af oplysningerne er at opfylde og administrere vores aftale med dig samt kunne følge op på vores aftale og administrere salget jf General Data Protection Regulation.

Myndigheder, samarbejdspartnere og leverandører

Personoplysninger kan i særlige tilfælde blive udleveret til relevante offentlige myndigheder hvis det er et krav jf gældende lovgivning.

Ved anvendelse af eksterne leverandører / samarbejdspartnere vil der kunne ske en udlevering af personoplysninger som kontaktoplysninger og evt andre relevante oplysninger (fragtførere, service partnere, producent mv). Købes et produkt eller service der leveres gennem en af vores samarbejdspartnere / producenter (formidling) vil denne være dataansvarlig for de personoplysninger som behandles for at opfylde købsaftalen. Vi vil i disse forhold optræde som tjenesteudbyder / databehandler.

Reklamationer og evt reparationer

Reklamerer du over en vare eller ønsker reparation vil vi bede om dine kontaktoplysninger for at kunne håndtere reklamationen (evt gensende ny varer, returnering af fejl vare) samt foretage reparation og holde dig opdateret med reklamationen eller reparationen.
Behandlingen er nødvendig for at vi kan opfylde vores forpligtelser i aftalen med kunden. Nogle producenter kan kræve kunden identificeres for at producenten vil godkende garantien eller udføre reparationen. I sådan tilfælde vil vi være databehandler for producenten.

Betaling (elektronisk betaling)

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem webshoppen. For at gøre betalingen med betalingskort så sikkert som muligt, sendes al information med SSL-krybtering (Secure Sockets Layer). Det betyder, at informationerne går gennem en sikker forbindelse og at dine kortoplysninger ikke kan aflæses af udenforstående. Dream Party samarbejder med en betalingsgateway leverandør, som via en stærkt krypteret opkobling med din bank, kontrollerer at kortet er gyldigt for køb.

Cookies

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til sporing af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen computer. Disse cookies benyttes til at genkende dig og for at huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når der handles. Cookies anvendes ligeledes med det formål at optimere websitet og dets funktionalitetter.

Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I f.eks. Internet Explorer sker det via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". Dream Party registerer IP-adressen hvorfra evt køb foretages. Informationerne finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger vil blive undersøgt og politianmeldt.

Markedsføring (nyhedsbreve og direkte markedsføring)

Vi bruger dine personoplysninger til at kunne sende dig informationer omkring produkt opdateringer, vigtige produkt oplysninger på allerede købte produkter og tilbud. Dette er dog forudsat at vi har modtaget din godkendelse.

Man kan valgfrit få sin email adresse optaget på en maillinglist (nyhedsbrevsliste), således at man løbende modtager nyheder og anden information. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Dine rettigheder

Personoplysninger er knyttet til kundens køb og vil normalt blive slettet når der ikke længere er behov for disse (f.eks. kunne besvare henvendelser, reklamationsfristens udløb, garanti periode udløb mv). Med mindre det er nødvendigt at gemme oplysningerne i længere periode for at opfylde legitime formål eller lovkrav. I enkelte tilfælde kan det være relevant at anonymisere personoplysningerne end at slette disse. Anonymisering af data forstås sletning af alle identificerende kendetegn.

På anmodning har du ret til at få indsigt i hvilke personoplysninger vi har registreret om dig.

På anmodning kan du bede og berigtige fejlagtige oplysninger eller slette personoplysninger. Vi vil så vidt muligt imødekomme anmodningen om sletning såfremt der ikke er tungtvejende grunde til ikke at slette oplysningerne (f.eks. lovkrav mv).

For at vi kan håndhæve dine rettigheder beder vi dig bekræfte din identitet eller afgive yderlige oplysninger. Dette gøres for at vi er sikre på vi giver adgang til personoplysninger til dig (og ikke en som evt udgiver sig for at være dig).

Linkse

Hjemmesiden kan indeholde links til andre sider. Vær venlig opmærksom på, at Dream Party ikke har ansvar for deres metoder at håndtere personlig oplysninger. Dream Party opfodrer alle vores besøgende til, at være opmærksomme på når de forlade vores side og læse hver eneste side igennem for deres metoder, at indsamle og håndtere personlige oplysninger på.

Ændringer

Foretages der ændringer i databeskyttelsespolitikken vil disse ændringer være tilgængelig på vores hjemmeside